Carmen Steves Consulting Performance in Apotheken.

In der Apotheke treffen Welten aufeinander: Traditionelle Kompetenz auf modernste Naturwissenschaft. Klassisches Geschäft auf neues Marketing. Und die persönliche Beratung auf immer härtere Anforderungen in Sachen Wirtschaftlichkeit. Das alles unter einen Hut zu bringen, ist eine echte Herausforderung. Aber machbar. Und sinnvoll.

Lass‘ uns loslegen: Mit meiner Erfahrung weiß ich, vor welcher Herausforderung Dein Betrieb heute steht und wie wir diese mit wirkungsvollen Maßnahmen meistern. Profitiere von meiner Apothekenberatung für gesunde Geschäfte. Individuell, persönlich und nachhaltig.

Member of the European Association for Supervision and Coaching e.V. (EASC)
Zertifizierte Profile Dynamics Beraterin

Gerne bespreche ich Deine ganz individuelle Situation und erarbeite mit Dir einen individuellen Beratungsplan in einem kostenlosen Erstgespräch.

Das sagen Kunden/Kundinnen

Wir haben als Team schon mehrfach von der Begleitung durch Frau Steves profitiert. In diesen Zeiten des Arbeitskräftemangels ist es wichtiger denn je, zufriedene Angestellte zu haben, die Ihr Können in einen Topf werfen, um als Team alle Hürden zu meistern und den Spaß an der Arbeit auch bei hoher Belastung nicht zu verlieren!

Das erstaunlichste für mich als Chefin ist, dass Frau Steves so dezent und einfühlsam an den offensichtlich wichtigsten Stellschrauben dreht, dass man - ohne es zunächst deutlich zu merken - zu einem erstaunlichen Ergebnis kommt, bei dem jeder einzelne sich gestärkt und wohl fühlt und das Team an Leistungsfähigkeit und Teamgeist gewinnt.

Vielen Dank und „Bravo“ für diese Leistung!

Karin Calenberg
Apotheke am Winkelpfad
Euskirchen 

„Carmen Steves ist uns über die Jahre eine wertvolle Sparringspartnerin bei der Bewältigung immer neuer Herausforderungen auf den unterschiedlichsten Unternehmensfeldern geworden. Sowohl im Innen- als auch im Außenverhältnis konnten wir gemeinsam stets konstruktive Lösungsansätze entwickeln.“

Daniela Kolb
Löwen Apotheke
Maintal

„Frau Steves hat ihr Programm super spontan und individuell an unsere Bedürfnisse angepasst. Trotzdem viele Inhalte und Tipps vermittelt. War sehr toll.“

Apotheker, Teilnehmer Seminar Personalführung der Weiterbildung „Fachapotheker für Allgemeinpharmazie“, Apothekerkammer Nordhrein

„Frau Steves begleitet mein Team und mich seit vielen Jahren.

. Coaching ist für mich und meine Mitarbeitenden ein Prozess. Ich schätze ihre Art der Kommunikation, die Motivation für den Chef bringt und den Horizont öffnet. Sie hat eine ausgezeichnete fachliche Sicht auf die Apotheke an sich und das gesamte berufliche Umfeld. 

Die Mitarbeiter öffnen sich durch die vertrauensvolle Zuwendung, und können ihre Bedürfnisse und Wünsche formulieren. Gleichzeitig wird ihnen vermittelt, welchen Stellenwert die eigene Arbeitsleistung für das Unternehmen hat und wie wichtig es ist , sich gut einzubringen, wissbegierig zu sein,  und Eigenverantwortung zu übernehmen. 

Frau Steves unterstützt die Mitarbeitenden bei Problemen untereinander und gibt Hilfestellung in der Kommunikation, auch gegenüber den Kunden.“

Hildegard Kruse-Behrendt,
Apotheke zur Kugel
Hannover

"Carmen Steves betreut die KÖNIG Apotheken seit vielen Jahren.

Durch ihre Hilfe können wir Konflikte schneller lösen und die Kommunikation untereinander sowie zum Kunden verbessern.

Wir haben gelernt (und lernen immer weiter), als Team wertschätzend zusammenzuarbeiten, so dass wir unter Berücksichtigung der verschiedenen Faktoren zu einem gemeinsamen Ziel kommen: die optimale pharmazeutische Betreuung unserer Kunden.

Dafür danken wir sehr herzlich!"

Dr. Andrea Gerdemann
König Apotheken
Haar/Baldham

Zugegeben...

ich hatte einfach Glück. Denn als ich im Alter von 16 Jahren zur PTA-Schule kam, habe ich sofort gemerkt: Das ist genau meine Welt. Weniger die Chemie, mehr die Arbeit am Menschen. Und das hat sich dann später in der Vor-Ort-Apotheke bewahrheitet: Menschen helfen, mit Kunden und Ärzten kommunizieren und im Team erfolgreich sein – das hat mich einfach glücklich gemacht und ausgefüllt.

Erste Schritte

Aufgewachsen im elterlichen Handwerksbetrieb, habe ich dann auch früh den Blick auf die Betriebswirtschaft im „Unternehmen Apotheke“ gerichtet. Den persönlichen Aspekt habe ich dabei nie aus den Augen verloren: Ich entwickelte einen inneren Antrieb, die eigene Beratung immer besser und sicherer zu gestalten. Irgendwann konnte ich Inhabern gezielt dabei helfen, mit innerer Sicherheit und Klarheit zu führen und betriebswirtschaftliche Aspekte zu optimieren.

Professionalisierung

Als Beraterin und Coach steigere ich heute die Leistungen in der Apotheke. Ich unterstütze Inhaberinnen und Inhaber, PTAs, PKAs und gesamte Teams. Meine Erfahrung als ausgebildete PTA kommt mir dabei zugute: Ich kenne jede Arbeit und jeden Ablauf in der Apotheke. Und das macht die Beratung für meine Kunden so praxisnah und wirkungsvoll.

Beratung von Mensch zu Mensch

Besonders am Herzen liegt mir das, was mich von Anfang an in der Apotheke begeistert hat: Eine natürliche und persönliche Beratung, getragen von Empathie und Verständnis für die individuelle Situation. Denn ich glaube fest daran, dass darin der Schlüssel für nachhaltig erfolgreiche Veränderungen liegt. Erfolg kann man nicht am Reißbrett planen. Sondern nur mit Menschen machen.

Ich freue mich auf Dich und Dein Team!

Carmen Steves

M.A. Change-Management & Business Coaching
Zert.-Syst. Business- und Managementcoach
Gesundheitscoach
Agile Führung (IHK)
Zert. Profile Dynamics Beraterin
Gepr. Betriebswirtin (IHK)
Gepr. Handelsfachwirtin (IHK)
PTA & Kosmetikerin

Member of European Association for Supervision and Coaching e.V. (EASC)

T: 0228 93 19 50 59

E: info(at)carmen-steves.de

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